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為確保春運期間所轄高速公路安全、暢通、穩(wěn)定運營，為廣大司乘人員提供更加舒適便捷的服務(wù)，敘古敘威川黔公司多措并舉，全力做好道路保通保暢和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為人民群眾美好出行保駕護(hù)航。
一、設(shè)置今冬明春“便民服務(wù)點”
在敘古、敘威、古金高速公路所轄9個收費站，2個服務(wù)區(qū)均設(shè)有便民服務(wù)點，配備醫(yī)藥用品、熱水、方便面、面包和一些應(yīng)急小工具等，確保第一時間為司乘人員提供暖心服務(wù)。
二、開展優(yōu)質(zhì)文明專項培訓(xùn)
為加強(qiáng)收費人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識，展示窗口形象，組織全體收費人員開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)專項培訓(xùn)。一聲聲口令，一次次練習(xí)，都彰顯著一線人員微笑服務(wù)的決心。
三、提升收費站通行效率
為提高收費站通行效率，對敘古高速所轄古藺站、金蘭站、太平站10根車道進(jìn)行了專項改造，共改造入口車道3根為ETC/人工混合車道，出口車道7根，其中4根ETC專用車道，3根ETC/人工混合車道。大大提高收費站通行能力。
四、開展機(jī)電系統(tǒng)大排查
公司機(jī)電維護(hù)隊持續(xù)對運營保障設(shè)備進(jìn)行“大體檢”，集中排查“四大系統(tǒng)”，積極應(yīng)對春運期間車流量劇增、極端降雪天氣等各類情況。同時，利用晨會匯總每日巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障并進(jìn)行落實處理，保證春運期間全線設(shè)施設(shè)備正常運行。
五、持續(xù)開展道路除冰除雪工作
公司路巡清障隊對敘古、敘威、古金高速路段全天候進(jìn)行巡查，深入排查整治雨雪天氣交通通行風(fēng)險隱患。同時，公司對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了細(xì)化，逐條精準(zhǔn)到人員和物資的配備，確保道路出現(xiàn)結(jié)冰或積雪情況后，第一時間出動開展除冰除雪，維護(hù)道路安全暢通。截至目前，敘古、敘威、古金高速共出動除冰作業(yè)270余人次，103臺次設(shè)施設(shè)備，布設(shè)錐形桶500余個。
六、強(qiáng)化道路通行信息發(fā)布
通過與相鄰高速建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制、在部分路段區(qū)域配備溫度計等方式，及時掌握轄區(qū)路段溫度變化，公司監(jiān)控中心強(qiáng)化路網(wǎng)運行監(jiān)測預(yù)警，通過路網(wǎng)情報板及時發(fā)布出行提示和交通管制情況，耐心接聽解答司乘人員問題。
下一步，公司將根據(jù)實際情況繼續(xù)完善各項工作舉措，加強(qiáng)與高速公安、執(zhí)法部門的聯(lián)勤聯(lián)動，合力保障春運期間高速公路的安全暢通。
